Verzend- en leverbeleid

Levering en levertijd

• Bestellingen worden na betaling door de koper zo snel mogelijk door of namens Spaanse Boodschappen by Alegre Import verwerkt en klaar gemaakt voor verzending.
• Wij bundelen onze bestellingen. Verzending geschiedt elke dinsdag en/of woensdag van de week door een extern transportbedrijf en zal dus uiterlijk binnen 7 dagen na bestelling worden verzonden naar het door de koper opgegeven afleveradres [mits op voorraad]. Een geplaatste bestelling op woensdag vóór 12:00 uur gaat nog diezelfde dag met het transport mee. De door Spaanse Boodschappen by Alegre Import aangegeven levertijd geldt slechts als indicatie, waaraan geen rechten ontleend kunnen worden. Tevens is Spaanse Boodschappen by Alegre Import niet aansprakelijk voor vertragingen welke door schuld van de transporteur of overmacht kunnen plaatsvinden. Indien de koper een bestelling bij uitzondering binnen 7 dagen nodig heeft, dient de koper contact op te nemen met Spaanse Boodschappen by Alegre Import om af te stemmen of dit haalbaar is.
• Indien één of meerdere producten van de bestelling niet op voorraad zijn, dan zal Spaanse Boodschappen by Alegre Import contact met de koper opnemen. De koper kan besluiten om het betaalde bedrag [of een deel daarvan] te laten storneren. Spaanse Boodschappen by Alegre Import geeft hiertoe opdracht aan onze on-line betaalbemiddelaar [Mollie]. Mollie zal zorg dragen voor de stornering.
  Ook kan de koper er voor kiezen om op de producten te wachten. De gehanteerde 7 dagen zullen dan komen te vervallen en Spaanse Boodschappen by Alegre Import onderhoudt contact met de koper tot het moment van [verlate] verzending.
  Kiest de koper ervoor om op de producten te wachten, dan is de koper verplicht het gekochte binnen de overeengekomen termijn en/of afgesproken tijdstip af te nemen. Indien er door de koper geen termijn en/of een afgesproken tijdstip wordt weergegeven, dan zal de bestelling met de eerstvolgende woensdag zending meegaan. De bedenktijd als bedoeld in artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing, aangezien het gaat om zaken die snel kunnen bederven of verouderen, als bedoeld in artikel 7:46d lid 4 sub 4 Burgerlijk Wetboek.
• Direct na ontvangst dient de koper de producten te controleren. Indien de koper producten in slechte toestand ontvangt of producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan de producten gesteld mogen worden, verzoeken wij de koper dit onmiddellijk en wel uiterlijk binnen zes uur na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Hiervoor kan de koper contact opnemen met onze klantenservice via info@spaansboodschappen.nl. Onze klantenservice zorgt ervoor dat de klacht zo bekwaam en snel mogelijk wordt afgehandeld. Klachten kunnen ook worden gemaild naar hetzelfde mailadres.

Gekoeld en diepvries

• Gekoelde producten zoals worsten, vleeswaren of kazen zijn veelal vacuüm verpakt en geschikt voor verzending. De koper kiest zelf of hij het gekochte product in overleg en op afspraak gratis wil komen ophalen of inclusief verzendkosten wil laten verzenden. Indien op het beoogde moment van levering door de bezorgdienst, noch de koper, noch een door hem aangewezen persoon op het afleveradres aanwezig zijn, dan stelt Spaanse Boodschappen by Alegre Import zich niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten. Tevens is Spaanse Boodschappen by Alegre Import niet aansprakelijk voor vertragingen welke door schuld van de transporteur of overmacht kunnen plaatsvinden.
  • Binnen de gekoelde producten hanteren wij 2 categorieën:
  • Producten als gedroogde worsten, vleeswaren en kazen zijn veelal vacuüm verpakt. Deze kunnen mee met de koerier zonder speciale verpakking. Indien nodig zullen wij slechts op warme dagen het product met een extra isolatieverpakking verpakken. Bij verzending van gekoelde producten stellen wij ons niet aansprakelijk mocht het transport problemen opleveren. Per mail ontvangt de koper de Track&Trace om het pakket te volgen. Houd hierbij ook je Spam in de gaten!
  • Producten zoals ansjovis, boquerones of rauwmelkse kazen vereisen koeling. Deze producten worden op de website aangegeven onder verzending ‘GEKOELD’. Deze producten verpakken wij met een isolatieverpakking en gelpack. De extra kosten ivm isolatie verpakking & gelpack zijn verrekend in de verzendkosten en zichtbaar bij het afronden van de bestelling. Bij verzending van gekoelde producten stellen wij ons niet aansprakelijk mocht het transport problemen opleveren. Per mail ontvang je de Track&Trace om het pakket te volgen. Houd hierbij ook je Spam in de gaten!
• Bevroren producten worden op de website aangegeven onder de categorie ‘DIEPVRIES’. Deze producten verpakken wij met extra aandacht. De koper kiest zelf of hij het gekochte product in overleg en op afspraak gratis wil komen ophalen of inclusief verzendkosten wil laten verzenden. Indien op het beoogde moment van levering door de bezorgdienst, nog de koper nog een door hem aangewezen persoon op het afleveradres aanwezig zijn, dan wel de koper of bovenbedoelde aangewezen persoon het pakket niet in ontvangst kan of wil nemen, dan staat Spaanse Boodschappen by Alegre Import vanaf dat ogenblik niet meer garant voor de kwaliteit, [lees; vereiste koeling] van de geleverde producten of de inhoud van de verpakking. In zulk geval zal de bezorger, indien mogelijk, het pakket bij de buren of overburen afgeven of bij een dichtstbijzijnd Parcel Punt afleveren. Hiervan krijgt de koper een mail in het door de koper opgegeven mailadres. Daarbij is Spaanse Boodschappen by Alegre Import niet aansprakelijk voor vertragingen welke door schuld van de transporteur of overmacht kunnen plaatsvinden.
  • Ons vlees komt vers binnen met nog een aantal dagen om geconsumeerd te worden. Wij vriezen dit product bij binnenkomst gelijk in en verzenden het middels speciale verpakking inclusief gelpack. De extra kosten voor deze verpakking & gelpack zijn verrekend in de verzendkosten en zichtbaar bij het afronden van de bestelling.  Afhankelijk van het aantal uren transport zal het product bevroren of gekoeld aankomen. Indien op het beoogde moment van levering door de bezorgdienst noch de koper noch een door hem aangewezen persoon op het afleveradres aanwezig is, dan stelt Spaanse Boodschappen by Alegre Import zich niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten. Na ontdooien is het product nog een aantal dagen houdbaar in je koeling (dit is per product zichtbaar op de productpagina). Wil je opnieuw invriezen dan stellen wij ons niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het product.
  • Ons Ibérico de bellota vlees komt slechts vers binnen rondom de periode van de slacht. Dit is van januari tot maart en het heeft dan nog circa 2 weken om geconsumeerd te worden. Wij vriezen dit product bij binnenkomst gelijk in en verzenden het middels speciale verpakking inclusief gelpack. De extra kosten voor deze verpakking & gelpack zijn verrekend in de verzendkosten en zichtbaar bij het afronden van de bestelling.  Afhankelijk van het aantal uren transport zal het product bevroren of gekoeld aankomen. Indien op het beoogde moment van levering door de bezorgdienst noch de koper noch een door hem aangewezen persoon op het afleveradres aanwezig is, dan stelt Spaanse Boodschappen by Alegre Import zich niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten. Na ontdooien is het product nog een aantal dagen houdbaar in je koeling (dit is per product zichtbaar op de productpagina). Wil je opnieuw invriezen dan stellen wij ons niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het product.
    Let op: Tot aan de volgende slacht (een jaar later) is dit vlees niet vers verkrijgbaar en kan het tot 1 jaar na THT datum bevroren aangeleverd worden.
  • Onze ambachtelijke kroketjes komen vers binnen en hebben dan nog circa 14 dagen om geconsumeerd te worden. Wij vriezen dit product gelijk bij binnenkomst in en verzenden het middels speciale verpakking inclusief gelpack. De extra kosten voor deze verpakking & gelpack zijn verrekend in de verzendkosten en zichtbaar bij het afronden van de bestelling. Aangezien het om een luchtdicht verpakt product gaat en niet (zoals vlees) één stevig en diepgevroren product vormt, zal het product deels bevroren of gekoeld aankomen. Indien op het beoogde moment van levering door de bezorgdienst noch de koper noch een door hem aangewezen persoon op het afleveradres aanwezig is, dan stelt Spaanse Boodschappen by Alegre Import zich niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten. Na ontdooien is het product nog circa 10 dagen houdbaar in je koeling. Wil je opnieuw invriezen dan stellen wij ons niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het product.

Categorie OUTLET

Wij dragen graag bij aan een wereld zonder verspilling. Soms heeft een product nog een korte tijd om geconsumeerd te worden, is de verpakking beschadigd of houden wij simpel een magazijn schoonmaak. Zonde om deze producten weg te gooien natuurlijk. In de categorie outlet bieden wij deze producten aan met extra voordeel. Profiteer zo van fijne kortingen op Spaanse delicatessen, wijnen of seizoenproducten.

Binnen de categorie OUTLET hanteren wij 3 categorieën:

• Korte THT / Verstreken THT
  Een product met een korte houdbaarheidsdatum is nog van prima kwaliteit om te consumeren. Zelfs bij het verstrijken hiervan is er soms nog niets mis met het product (denk hierbij aan rijst, olie, gedroogde worsten). Wij bieden deze producten tegen een scherpe prijs aan in de categorie Outlet. Goed voor je portemonnee en zo draag je ook een beetje bij aan een wereld zonder verspilling. Want laten we eerlijk zijn, is het soms niet een beetje overdreven om goed eten zomaar overboord te gooien?
  Let op:  In de productomschrijving geven wij aan waarom een product in de categorie Outlet wordt aangeboden. Producten uit de categorie Outlet mogen niet worden geretourneerd. Ook kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op het verstrijken THT van het product.
• Diepvriesproduct
  Ons vlees en kroketjes krijgen wij vers aangeleverd en gaan gelijk bij binnenkomst de vriezer in. Soms ligt het product al langere tijd in onze vriezer en komt er ook een nieuwe voorraad aan. In dat geval bieden wij deze producten tegen een scherpe prijs aan in de categorie Outlet. Goed voor je portemonnee en zo draag je ook een beetje bij aan een wereld zonder verspilling. Want laten we eerlijk zijn, is het soms niet een beetje overdreven om goed eten zomaar overboord te gooien?
  Let op:  In de productomschrijving geven wij aan waarom een product in de categorie Outlet wordt aangeboden. Producten uit de categorie Outlet mogen niet worden geretourneerd. Ook kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op het verstrijken THT van het (ingevroren) product.
• Beschadigde verpakking
  Soms is een verpakking meer beschadigd dan wij leuk vinden. Was je net van plan om het product kado te geven dan is de verpakking toch zeker wel belangrijk. Voor de inhoud en kwaliteit van levensmiddelen is dit uiteraard niet van belang.  Wij bieden deze producten tegen een scherpe prijs aan in de categorie Outlet. Goed voor je portemonnee als de verpakking voor jou geen belang heeft.
  Let op: In de productomschrijving geven wij aan waarom een product in de categorie Outlet wordt aangeboden. Producten uit de categorie Outlet mogen niet worden geretourneerd. Ook kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op de beschadigde verpakking van het product.
• Tweede keus
  Soms is een non-food product licht beschadigd met ons transport binnen gekomen. Was je net van plan om het product kado te geven dan is perfectie toch zeker wel belangrijk. Maar is het voor eigen gebruik, ga je akkoord met imperfectie én denk je na over jouw ecologische voetafdruk? Dan bieden wij deze producten tegen een scherpe prijs aan in de categorie Outlet. Goed voor je portemonnee én het klimaat.
  Let op: In de productomschrijving geven wij aan waarom een product in de categorie Outlet wordt aangeboden. Producten uit de categorie Outlet mogen niet worden geretourneerd. Ook kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op de beschadiging van het product.
• Magazijn opruiming
  Ons assortiment groeit, verandert en past zich aan de tijd en het seizoen aan. Dit betekent dat wij af en toe een magazijn schoonmaak houden en zo bieden wij soms een product tegen een scherpe prijs aan de in categorie Outlet. Goed voor je portemonnee als je op deze koopjes jaagt.
  Let op: In de productomschrijving geven wij aan waarom een product in de categorie Outlet wordt aangeboden. Producten uit de categorie Outlet mogen niet worden geretourneerd. Ook kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op een verouderd product.

Bezoek onze outlet-categorie regelmatig, het assortiment wisselt en wie weet zit er wat voor je bij. Mochten de producten toch niet worden verkocht dan brengen wij deze naar ons contactpersoon bij de voedselbank in Amsterdam.
Zo krijgt alles uiteindelijk toch een goede bestemming.

OP = OP | Producten uit de Outlet Categorie mogen niet worden geretourneerd.

Gratis verzending

• Onze hammen en horeca kazen worden vanaf € 100,- gratis verzonden. Gebruik hiertoe bij afrekenen de kortingscode GRATIS. Bestel je dit product met producten uit een andere categorie (waarvoor geen gratis verzending geldt) dan zal de kortingscode komen te vervallen.
• Onze XXL pakket calçots wordt gratis verzonden. Gebruik hiertoe bij afrekening de kortingscode CALCOTS. Bestel je dit product met producten uit een andere categorie (waarvoor geen gratis verzending geldt) dan zal de kortingscode komen te vervallen.

Overmacht

• In geval van overmacht is Spaanse Boodschappen by Alegre Import niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen. Alegre is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan elke buiten haar wil om, onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.

Herroepingsrecht bij levering van producten

• Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Deze regel geldt slechts voor non-food artikelen. In geval van food of beverage kan er geen gebruik worden gemaakt van het retourrecht.
• Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Spaanse Boodschappen by Alegre Import retourneren, conform de door hen verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Transportkosten voor retourneren komen voor rekening van de koper.

Kosten in geval van herroeping

• Spaanse Boodschappen by Alegre Import doet er alles aan om de bestelling goed verpakt en in de beste condities naar de koper te verzenden. Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien de koper een bedrag betaald heeft, zal Spaanse Boodschappen by Alegre Import bij correcte retournering dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen